Retours – Vie Quotidienne Store

Vous trouverez ici les questions fréquemment posées concernant les retours sur Vie Quotidienne Store. Pour toute question supplémentaire, vous pouvez consulter notre section d’aide sur viequotidiennestore.com.

Comment puis-je retourner des articles ?

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant votre achat.

Retour en magasin

Rendez-vous dans l’un de nos magasins avec les articles à retourner. Assurez-vous que le code-barres (sur l’emballage, l’autocollant ou l’étiquette) est encore présent sur chaque article. Apportez votre facture électronique disponible dans votre compte sur viequotidiennestore.com.
Un vendeur scannera le code-barres et traitera les articles.
Vous serez remboursé(e) selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre commande.

Retour via viequotidiennestore.com

Placez vos articles dans le colis avec la facture. Assurez-vous que le code-barres est encore présent sur chaque article.
Envoyez votre colis de retour en suivant les instructions disponibles dans votre espace client sur viequotidiennestore.com.
Une fois que le retour est traité, le remboursement sera effectué directement sur votre compte.

Puis-je retourner seulement une partie de ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner certains articles et conserver les autres. Le remboursement sera effectué uniquement pour les articles retournés.

Combien de temps avant que mon retour soit remboursé ?

Une fois les articles reçus et vérifiés, nous traitons le remboursement le plus rapidement possible. Le délai peut varier, mais nous faisons en sorte que cela soit effectué rapidement.

Puis-je retourner un article sans facture ou ticket de caisse ?

Pour les achats en ligne, la facture électronique est nécessaire pour tout retour en magasin. Pour les achats en magasin, le ticket de caisse doit être présenté. Veillez à ce que le code-barres reste fixé sur chaque article.

Puis-je utiliser le droit de rétractation ?

En tant que client(e), vous disposez de 30 jours à compter de la réception des articles pour changer d’avis. Vous pouvez effectuer cette démarche directement via votre compte sur viequotidiennestore.com. Aucune formalité compliquée n’est requise pour exercer ce droit.

Vie Quotidienne Store s’engage à rendre le processus de retour simple, clair et fiable, afin que chaque expérience d’achat sur viequotidiennestore.com reste agréable et sécurisée.